返品・返金ポリシー
ご注文の商品が到着しましたら、7日以内に「商品にキズや不具合がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。
「キズや不具合がある」「ご注文内容と違う商品が届いた」場合は、速やかに同一商品とのご交換、または返品・返金の対応をさせていただきます。
※「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文をまちがえた」などお客様都合による理由での返品はお受けしておりません。
返品・交換をご希望の場合は、返品・交換について からお問い合わせください。
返品・交換可能な条件
- 商品到着から「7日以内」にご連絡いただいている商品
- 当社基準により「未使用品」と判断できる商品
- お届けした商品・付属品・商品タグ・箱等が全て揃っている商品
- 商品ページに「返品交換不可」と記載されていない商品
返品・交換をお受けできない場合
- 「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文をまちがえた」などお客様都合の場合
- 商品到着から「8日以上」経過した商品
- セール商品や衛生商品など、商品ページで「返品不可」と明記されている商品
- 付属品・商品タグが外れている、または紛失した商品（※最初から外れていた場合を除く）
- ご連絡を頂けずにお客様から一方的に返送された商品
- 一度ご使用になった商品
- お客様のもとでニオイの付着・汚れ・キズが生じた商品
- 袋や箱などを紛失・破損してしまった商品
- 他サイト・他店舗で購入された商品
返品の送料・手数料の負担について
商品において初期不良・当店に不備がある場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
返金について
返品商品到着確認後７日以内にご指定口座にお振込いたします。
返品連絡先
エールック株式会社 高松工場
〒761-8085 香川県高松市寺井町1358-11
TEL.087-885-3311
